Description du poste
Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur de l'informatique au cœur de Casablanca. En tant que Senior Consultant Salesforce Sales & Service Cloud, votre mission sera d'accompagner nos clients dans la transformation de leur expérience client grâce à des solutions innovantes.
Contribuer activement à la réussite des projets de nos clients en apportant une expertise pointue sur les plateformes Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. Viser l'excellence dans la conception et la mise en œuvre de solutions performantes, tout en assurant la satisfaction client et le développement de relations de confiance durables.
Vos responsabilités clés incluront :
- L'analyse des besoins métiers des clients et la traduction en spécifications fonctionnelles et techniques.
- La configuration et la personnalisation des environnements Salesforce Sales Cloud et Service Cloud.
- La conception et la mise en œuvre de flux de travail complexes, d'automatisations et d'interfaces.
- La formation et l'accompagnement des utilisateurs finaux et des équipes internes.
- Le support technique et le conseil stratégique pour optimiser l'utilisation de la plateforme.
- La veille technologique sur les évolutions de l'écosystème Salesforce.
Profil recherche
Vous possédez un diplôme de niveau Bac +5 et plus, idéalement dans le domaine de l'informatique ou de l'électronique.
Une expérience professionnelle de 5 à 10 ans est requise, avec une expertise démontrée sur Salesforce, spécifiquement sur les clouds Sales et Service.
Pour exceller dans ce rôle, voici les atouts recherchés :
- Maîtrise approfondie de la plateforme Salesforce Sales Cloud et Service Cloud.
- Excellentes compétences en analyse, conception et résolution de problèmes.
- Capacité à gérer des projets complexes et à interagir avec des interlocuteurs variés.
- Fortes aptitudes en communication et en présentation.
- Connaissance des méthodologies de gestion de projet (Agile de préférence).
- certifications Salesforce (Administrator, Consultant) seraient un plus.
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous souhaitez relever de nouveaux défis stimulants, n'attendez plus ! Postulez dès maintenant en utilisant le bouton « Envoyer mon CV au recruteur » ci-dessous.