Description du poste
Prêt(e) à devenir la voix de notre entreprise et à faire vivre une expérience mémorable à nos clients ?
Si vous avez le sens du service dans le sang et l'envie de relever de nouveaux défis, voici ce qui vous attend au sein de notre équipe
- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et assurer un accompagnement personnalisé.
- Identifier les besoins des clients et apporter des réponses adaptées.
- Assurer la résolution des demandes et réclamations dans le respect des procédures.
- Garantir une qualité de service conforme aux standards du projet.
- Assurer un suivi efficace des dossiers et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil recherche
Expérience préalable en centre d’appel ou sur un projet canadien souhaitée.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Très bonnes capacités de communication et d’écoute. Sens du service client, empathie et orientation solution. Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
À l’aise avec les outils informatiques et les environnements de travail digitaux.