Ingénieur Support Codification / GENOME

Contexte de la mission :

Dans le cadre du renforcement des équipes Manufacturing d'un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Support Codification / GENOME pour assurer le support de niveau 1 sur les outils de codification utilisés par le client.

Le consultant sera responsable de l'analyse et de la résolution des incidents tout en garantissant un accompagnement efficace des utilisateurs.

Missions principales :

• Assurer le support fonctionnel de niveau 1 sur les outils CODIFICATION et GENOME.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.
• Assurer le suivi et l'escalade des incidents lorsque nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
• Participer à l'amélioration continue des processus de support.
• Monter rapidement en compétence sur les outils et processus du périmètre.
• Contribuer à la capitalisation des connaissances et à la documentation des solutions.

Bac+5 

Avoir de 1 à 3 ans d'expérience

• Expérience en support applicatif ou support fonctionnel.
• Expérience sur les outils CODIFICATION et GENOME fortement souhaitée.
• Une expérience dans l'industrie automobile, et plus particulièrement chez Stellantis, constitue un réel atout.

Compétences techniques indispensables :

• Expérience en support applicatif (Niveau 1).
• Forte maîtrise des outils CODIFICATION et GENOME de Stellantis.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution d'incidents.
• Connaissance des processus de support utilisateurs.

Compétences techniques Appréciées :

• Expérience dans un environnement Manufacturing.
• Connaissance de l'écosystème Stellantis.

Soft skills :

• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Curiosité et forte capacité d'apprentissage.
• Force de proposition.
• Sens du service client.
• Autonomie et rigueur.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Langues :

• Français : Courant (obligatoire).
• Anglais : Courant (obligatoire).