Description du poste

Analyser et traiter les demandes techniques liées au service après-vente.
Vérifier les installations, équipements et interventions afin de s’assurer de leur conformité aux exigences techniques.
Diagnostiquer les dysfonctionnements et identifier les causes des anomalies.
Contrôler la qualité et la conformité des solutions techniques mises en œuvre.
Examiner les rapports d’intervention et proposer les actions correctives nécessaires.
Assurer le suivi des réclamations techniques clients jusqu’à leur résolution.
Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et les différents partenaires afin de garantir une prise en charge efficace des demandes.
Participer à l’amélioration continue des processus Après-Vente.
Préparer des rapports techniques et assurer le reporting des incidents et interventions.
Veiller au respect des procédures, normes et exigences techniques applicables.

Profil recherche

Bac+5 en Génie industriel, Génie mécanique, Électromécanique, Génie énergétique, Génie électrique ou domaine similaire.
Une première expérience dans le service après-vente, la maintenance, le diagnostic ou le support technique est souhaitée.
Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques.
Maîtrise de la lecture et de l’analyse de documents techniques.
Bonne maîtrise du français et l’anglais
Maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office.
Rigueur, organisation et sens du détail.
Bon relationnel et capacité à travailler avec différents interlocuteurs.
Esprit d’équipe et orientation client.

Respect des règlesBesoin d'objectivitéRationalismeTénacitéOrganisation