Description du poste
Dans le cadre du renforcement de nos equipes commerciales, nous recrutons des Conseillers Clients Sales experimentes capables d'offrir une experience client exceptionnelle tout en contribuant activement a la croissance de nos performances commerciales
Nous recherchons des professionnels passionnes par la relation client, dotes d'un fort sens de la negociation et capables d'evoluer dans un environnement dynamique, exigeant et oriente resultats. Le candidat ideal possede une solide expertise en retention client (Retention) ainsi qu'en vente et vente additionnelle (Upselling/Cross-selling) au sein d'un centre d'appel.
Profil recherche
Dans le cadre du renforcement de nos equipes commerciales, nous recrutons des Conseillers Clients Sales experimentes capables d'offrir une experience client exceptionnelle tout en contribuant activement a la croissance de nos performances commerciales
Nous recherchons des professionnels passionnes par la relation client, dotes d'un fort sens de la negociation et capables d'evoluer dans un environnement dynamique, exigeant et oriente resultats. Le candidat ideal possede une solide expertise en retention client (Retention) ainsi qu'en vente et vente additionnelle (Upselling/Cross-selling) au sein d'un centre d'appel.
Competences et experience requises
- Minimum 1 a 2 ans d'experience reussie dans un centre d'appel.
- Experience obligatoire en retention (Retention) et en vente.
- Excellente maitrise des techniques de fidelisation et de negociation commerciale.
- Capacite demontree a atteindre et depasser les objectifs de performance.
- Excellente maitrise du francais a l'oral et a l'ecrit.
- Excellente maitrise de l'anglais a l'oral et a l'ecrit.
- Excellentes competences en communication et en relation client.
- Forte capacite de persuasion et sens aigu du service client.
- Aptitude a gerer efficacement les objections et les situations complexes.
- Esprit commercial developpe et orientation resultats.
Capacite a travailler sous pression dans un environnement dynamique.
- Sens de l'organisation, rigueur et professionnalisme.
- Excellentes competences d'ecoute active et d'analyse des besoins clients.
- Maitrise des outils informatiques et des applications de centre de contacts.
- Disponibilite pour travailler en Night Shift.
- Esprit d'equipe, autonomie et sens des responsabilites.
- Attitude positive, resilience et capacite d'adaptation.
Benefits
- Salaire fixe attractif.
- Prime de performance mensuelle deplafonnee.
- Prime de vente et de retention selon les resultats.
- Prime de presence et d'assiduite.
- Contrat CDI des l'integration (selon eligibilite).
- Couverture medicale complete (AMO).
- Assurance complementaire sante.
- Formation remuneree des le premier jour.
- Accompagnement et coaching continus.
- Parcours d'integration structure.
- Reelles perspectives d'evolution de carriere.
- Opportunites de mobilite interne.
- Programmes de reconnaissance des performances.
- Challenges commerciaux avec recompenses attractives.
- Activites de team building et evenements internes.
- Environnement de travail moderne et dynamique.
- Equipe multiculturelle et bienveillante.
- Transport assure pour les horaires de nuit (selon politique en vigueur).
- Indemnite de nuit.
- Cadre de travail stable au sein d'un groupe international.
- Acces a des formations de developpement personnel et professionnel.
- Programmes de bien-etre des collaborateurs.
- Conges payes conformement a la legislation en vigueur.
- Culture d'entreprise valorisant la diversite, l'inclusion et l'excellence.
- Opportunite de developper une expertise avancee en vente, negociation et fidelisation client.
- Possibilite d'evoluer vers des postes de Team Leader, Coach Qualite, Formateur ou Management.
- Participation aux evenements corporatifs et aux celebrations internes.
- Acces a des plateformes d'apprentissage et de montee en competences.
- Reconnaissance reguliere des meilleures performances individuelles et collectives.
- Stabilite professionnelle au sein d'une entreprise leader de l'experience client.