Description du poste
Dans le cadre de notre développement et pour le compte d’une grande marque automobile internationale, nous recherchons un Responsable Service Après-Vente. Missions principales :
•Piloter et superviser l’ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie).
•Garantir la qualité des prestations et un haut niveau de satisfaction client.
•Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives.
•Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV).
•Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes, procédures et standards qualité.
Profil recherche
•Ingénieur d’État en mécanique ou formation équivalente.
•Minimum 4 ans d’expérience dans un poste similaire.
•Solides compétences managériales et leadership avéré.
•Forte orientation client, esprit d’analyse et sens de l’organisation.