Description du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Outsourcia recrute un(e) Responsable d’équipe Helpdesk bilingue français/anglais, disposant d’une solide expertise technique en informatique et d’une expérience confirmée en management d’équipe. Vous serez responsable du pilotage opérationnel d’une équipe de techniciens Helpdesk, du suivi de la performance et de la qualité du support, tout en veillant au respect des engagements de service et à la satisfaction des utilisateurs.