Spa Réceptionniste

Nous recrutons pour notre client, un hôtel à Casablanca, une Spa Réceptionniste.

Missions principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients du spa.
• Gérer les réservations, les annulations et le planning des soins.
• Informer les clients sur les prestations, les offres et les produits du spa.
• Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Coordonner avec les équipes du spa afin de garantir un service fluide et de qualité.
• Maintenir un espace d’accueil accueillant et conforme aux
• standards de l’établissement.

• Formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou domaine similaire.
• Expérience préalable dans un poste d’accueil, idéalement en spa, hôtellerie ou bien-être.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Sens de l’organisation, rigueur et discrétion.
• Dynamisme, courtoisie et esprit d’équipe.