Description du poste
L'objectif de la mission est de garantir la continuité, la qualité et la performance des solutions SIRH (SAP HR, SuccessFactors, HR4U), en pilotant le delivery applicatif en coordination avec les équipes métiers, techniques et les parties prenantes, dans un contexte nearshore et multicontexte.
Le/la consultant(e) aura pour responsabilités :
- Garantir la qualité de service, la disponibilité et la performance des modules applicatifs SIRH.
- Suivre les incidents, les demandes et les évolutions non traitées par le service desk.
- Assurer la conformité cyber et la sécurité applicative (audits, correctifs, MCO/MCS).
- Superviser l'obsolescence, les mises à jour, les évolutions et la maintenabilité des solutions.
- Synchroniser quotidiennement le delivery entre les métiers, les équipes BA et les équipes techniques (TGITS, nearshore/offshore).
- Assurer le lien avec les intégrateurs et les centres de compétences.
- Arbitrer les priorités en collaboration avec les responsables métiers et techniques.
- Construire ou co-consolider la roadmap technique et fonctionnelle.
- Préparer et valider le passage en mode récurrent (Move to Run).
- Définir les niveaux de service, les engagements et les critères de qualité attendus.
- Garantir l'application des standards TGITS, des méthodologies et des règles SOX.
- Tenir à jour la documentation (processus, exploitation, consignes de sécurité).
- Suivre le backlog, les charges, les jalons et les engagements.
- Vérifier la qualité des livrables et le respect des SLAs.
- Produire un reporting structuré et récurrent (tableaux de bord, indicateurs qualité, incidents, backlog, SLA, capacité).
Profil recherche
Diplômé(e) d’un Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique, ou justifiant d'une expérience significative équivalente.
Expérience : 5 à 10 ans d'expérience sur des solutions SIRH (SAP HR, SuccessFactors ou équivalent). Expérience confirmée en pilotage de delivery applicatif sur un périmètre critique à forte visibilité métier.
Une expérience dans le secteur de l'énergie constitue un atout majeur.
Compétences requises :
- SIRH : SAP HR, SuccessFactors, HR4U – exploitation, configuration, évolutions
- Processus métiers RH : paie, formation, talent, administration du personnel
- Delivery & Run : cycle RUN/BUILD, gestion des incidents et du backlog, MCO/MCS, SLA
- Conformité : sécurité applicative, règles SOX, standards TGITS
- Pilotage : roadmap applicative, reporting structuré, tableaux de bord, gestion de la capacité
- Transverse : coordination d'équipes multiculturelles, lien intégrateurs et centres de compétences