Description du poste
Missions :
• Déployer et maintenir des tests de supervision applicative (E2E, back-end, API) pour simuler les parcours utilisateurs sur des services critiques.
• Suivre la disponibilité des services en temps réel via des robots et tableaux de bord, intégrés dès les phases de développement (approche QoS by Design).
• Concevoir et maintenir une architecture de collecte de données multi-source (API, CSV, scraping…), adaptée aux spécificités pays/services.
• Mettre en place et automatiser des règles de validation pour garantir la qualité et l’intégrité des KPIs.
• Développer et maintenir des dashboards dynamiques (Power BI, Zoom Tracker) pour le suivi SLA, la détection d’anomalies et les analyses de causes racines (RCA).
• Assurer la génération automatique et la diffusion des rapports consolidés (PDF, API, email) à l’échelle régionale.
• Coordonner les projets de collecte via crowdsourcing (OOKLA, META…) qui industrialisent les pipelines de traitement, y compris via des algorithmes de classification basés sur le Machine Learning.
• Administrer les environnements de test (préparation Go Live, timeouts, monitoring de vivacité).
• Automatiser les tâches récurrentes (batch, scripts, appels API) pour optimiser l’efficacité opérationnelle.
• Animer la boucle d’amélioration continue avec les filiales, faciliter la remontée d’incidents et coordonner les plans d'action correctifs.
• Participer aux communautés de pratiques internes et favoriser l’échange d’expertise entre pays
Profil recherche
Formation & Expérience :
• Diplômé(e) d’une école d’ingénieur bac + 5 (Télécom, Informatique, Statistiques)
• Expérience confirmée de plus de 5 ans dans le pilotage de programmes techniques / projets complexes (data, QoS, SI, monitoring, API…)
Compétences techniques :
• Maîtrise des APIs, automatisation de processus et création de dashboards
• Forte capacité d’analyse, rigueur dans la gestion et la validation des données
• Excellente communication écrite et orale (Français / Anglais)
• La connaissance de Java, Python, Spring Boot, Docker, bases de données est un plus