Description du poste
Le Quality & Test Lead – Salesforce & AI Solutions est garant de la qualité des solutions Salesforce intégrant des technologies d’intelligence artificielle, notamment les agents conversationnels et les parcours omnicanaux. À ce titre, il définit et déploie la stratégie de tests (fonctionnels, techniques et automatisés), tout en assurant leur intégration dans une démarche CI/CD pour accompagner les pratiques DevOps.
Il pilote les activités de validation des workflows automatisés, des intégrations API et des interactions utilisateurs (chat, CRM, omnicanal), en veillant à la cohérence, la performance et la fiabilité des parcours. Il joue également un rôle clé dans l’industrialisation des tests à travers la mise en place de frameworks d’automatisation adaptés.
En parallèle, il suit et analyse les indicateurs de performance qualité (taux de couverture, anomalies, rejets en production, automatisation) afin d’identifier les axes d’amélioration continue. Il collabore étroitement avec les équipes Produit, Développement et DevOps, et agit en référent qualité pour garantir une expérience utilisateur optimale et alignée aux exigences métiers
Profil recherche
Titulaire d’un Bac+5 ou plus en informatique ou domaine connexe, le candidat dispose d’une expérience confirmée (3 à 5 ans) en assurance qualité et en gestion des tests, idéalement acquise sur des environnements Salesforce et solutions intégrant l’IA.
Il possède une excellente maîtrise des cycles de développement logiciel et des méthodologies de test (Agile, DevOps), ainsi qu’une expérience solide dans la définition de stratégies de test et l’automatisation (UI / API). La connaissance des outils tels que Selenium, Postman, JMeter et Jira, ainsi que l’intégration des tests dans des pipelines CI/CD, est essentielle.
Une expérience sur des projets CRM, omnicanaux ou impliquant des agents conversationnels (chatbots, AI) constitue un fort atout.
Doté de compétences en leadership, il est capable d’encadrer des équipes QA, de fédérer les parties prenantes et de piloter des initiatives d’amélioration continue. Son esprit analytique, sa rigueur et sa capacité à résoudre des problématiques complexes sont clés pour réussir dans ce rôle.
La maîtrise du français est indispensable, et un bon niveau d’anglais est vivement souhaité dans un contexte international