Agent d'Accueil SAV

Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent d'Accueil SAV KGM et contribuez à offrir une expérience client de qualité au sein de notre magasin.

Vos principales missions seront :

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente.
Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs concernés.
Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers SAV.
Planifier les rendez-vous avec les conseillers SAV et l'atelier.
Informer les clients sur l'état d'avancement des réparations et interventions.
Suivre les demandes clients et veiller au respect des délais de traitement.
Assurer les tâches administratives liées à l'activité du service après-vente.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients KGM 

Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous souhaitez développer votre expérience dans le domaine de la relation client et du service après-vente au sein d'un environnement dynamique.

Vous disposez des qualités suivantes :

Excellent sens de l'accueil et du service client.
Très bonne présentation et aisance relationnelle.
Bonne communication orale et écrite en français et en arabe.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.
Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Une première expérience dans l'accueil, l'administration ou le service client est un atout.