OTC collection Specialist

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement international en tant que spécialiste en recouvrement de créances. ce poste clé vous place au cœur des opérations OTC (Order-to-Cash), où votre expertise contribuera directement à la santé financière et à la performance de notre structure.

L'objectif principal consiste à assurer une conversion efficace des produits et services en flux de trésorerie en atteignant les objectifs mensuels et trimestriels fixés. Il s'agit de garantir une gestion rigoureuse du portefeuille tout en maintenant une satisfaction client irréprochable. Vous jouerez un rôle pivot dans le pilotage des indicateurs de performance (SLA), l'analyse proactive des écarts et la mise en œuvre de solutions correctives pour sécuriser le recouvrement.

Vos missions quotidiennes s'articulent autour de la gestion active de votre portefeuille et de l'optimisation des processus internes :

• Assurer le recouvrement et le suivi prévisionnel des créances via une communication efficace avec les clients externes et les départements internes.
• Réaliser des analyses de comptes et des comportements de paiement pour anticiper les risques.
• Effectuer des analyses d'écarts (GAP analysis) sur la dette finale et identifier les causes profondes des impayés.
• Agir en tant que support pour le chef d'équipe et participer à la formation des nouveaux arrivants.
• Maintenir une conformité totale avec les règles éthiques et financières tout en gérant les litiges de manière agile.

Une formation de niveau universitaire est souhaitée pour aborder les défis complexes liés au cycle de vie des contrats et à la gestion du recouvrement.

Une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un environnement OTC est requise, avec une compréhension approfondie des risques associés à la gestion contractuelle et à la facturation.

Pour réussir dans cette fonction, une maîtrise parfaite du français et de l'anglais est indispensable, tout comme une approche orientée résultats. Vos compétences clés incluent :

• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes complexes.
• Maîtrise des techniques de négociation et sens aigu du service client.
• Esprit d'initiative, autonomie et résilience face à la pression.
• Aptitude à la réflexion tactique et à l'innovation dans les processus de travail.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et que votre profil correspond à ces exigences, n'attendez plus pour nous transmettre votre candidature en cliquant sur le bouton « Envoyer mon CV au recruteur » situé en bas de page.