Rabat – téléconseiller(ère) service client énergie | appels entrants – cdi + primes intéressantes - Centre d'appel (Rabat)

26-08-2026 | ADM Value Rabat 1 - Agdal - Rabat Langue(s) : # Français     

Descriptif du poste

Tu as le sens du service, une bonne aisance relationnelle et tu apprécies les échanges avec les clients ?

Chez ADM Value, nous recrutons des Téléconseiller(ère)s Service Client pour le compte de l’un de nos clients, un fournisseur d’énergie en France.

Ta mission est simple : être le premier interlocuteur des clients et leur apporter une réponse claire, efficace et personnalisée.

Au quotidien, tu accompagneras les clients particuliers dans la gestion de leur contrat, leur facturation et leur consommation, tout en veillant à leur offrir une expérience client de qualité.

Tes missions :

• Réceptionner les appels entrants et identifier rapidement la demande du client
• Informer et conseiller les clients sur leurs contrats d’énergie, offres, tarifs et facturation
• Répondre aux questions liées à la consommation et au suivi du contrat
• Traiter les réclamations et demandes de modification avec écoute et professionnalisme
• Accompagner les clients dans leurs démarches administratives liées à leur contrat
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers jusqu’à leur résolution
• Mettre à jour les informations dans les outils CRM et garantir la traçabilité des échanges
• Contribuer chaque jour à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Profil Recherché

• Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
• Excellent sens du service et de la relation client
• Bonne capacité d’écoute et aisance dans la communication
• Tu sais analyser une demande, reformuler et apporter une réponse adaptée
• À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers
• Dynamisme, patience et capacité à gérer différentes situations clients
• Une première expérience en service client ou centre de contacts est un plus

Avantages sociaux et autres

En rejoignant ADM Value, tu bénéficies d’un cadre stable et d’un accompagnement complet dès ton arrivée.

• CDI dès l’embauche
• Formation initiale rémunérée dès le premier jour
• CNSS + AMO
• Prime transport + panier repas
• Primes attractives en fonction des performances
• Partenariats collaborateurs avec des réductions sur de nombreux services, loisirs et produits
• Opportunités d’évolution professionnelle
• Un environnement dynamique et stimulant

Amplitude horaire

Du lundi au samedi : amplitude de 9h00 à 19h00 (heure française)

Salaire Net + primes

Rémunération fixe + primes : détails communiqués lors de l’entretien d’embauche.