Chargé(e) de l’Administration des Études | STUDIES ADMINISTRATION OFFICER H/F

Scope

 Le chargé de l'administration des études a pour rôle d'assurer le suivi des étudiants tout au long de leur parcours académique.
À ce titre, il/elle sera chargé(e) de :

• Accueillir, renseigner et informer les étudiants sur les procédures académiques en face à face ou au standard téléphonique
• Gérer des bases de données des Etudiants ;
• Coordination quotidienne avec les différents services de l'UIR: scolarité centrale, comptabilité, direction des programmes, pour répondre aux besoins des étudiant
• Edition/Délivrance des documents administratifs (attestations de scolarité, réussite, diplôme…)
• Assurer un accueil téléphonique
• Orienter les étudiants selon leur demande
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes
• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
• Garantir la délivrance en temps opportun des documents administratifs
• Suivi des dossiers étudiants (admission, réinscription, mobilité, double diplomation)
• Élaboration des rapports statistiques (effectifs, réussite, diplomation)
• Participer à la cérémonie de remise des diplômes et assurer toutes les étapes de vérification et validation officielle de cursus et de diplomation 

Compétences opérationnelles

• Excellente maîtrise des outils informatiques. ·
• Aptitude à travailler dans un environnement axé sur le service.
• Aptitude à travailler en tant que membre d'une équipe et de façon autonome.
• Capacité à travailler sous pression, à prioriser le travail et à respecter les délais.

Compétences comportementales

• Confidentialité, fort esprit d'équipe et sens de l'organisation.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, relationnelles et de communication.
• Personnalité extravertie appréciant le contact avec le public.

Profil recherché

• De formation Bac + 2/+3 avec Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissance de la suite Microsoft Office, notamment Word et Excel,
• Maitrise du français et de l'anglais