Réceptionniste d’hôtel

Nous recrutons, pour le compte de notre client basé à Rabat, un(e) réceptionniste d’hôtel. Son rôle consiste à assurer un accueil chaleureux, gérer les réservations et veiller au bon déroulement du séjour des clients, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.

Mission principale :

• . Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
• . Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
• . Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités touristiques
• . Assurer la gestion des appels téléphoniques et des demandes clients
• . Traiter les encaissements et la facturation
• . Gérer les réclamations clients avec professionnalisme
• . Coordonner avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
• . Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Profil recherché :

• . Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent
• . Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée
• . Excellente présentation et sens du service client
• . Maîtrise des langues (français obligatoire, anglais exigé, une troisième langue est un atout)
• . Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière

Type de contrat : CDI
Salaire : A négocier