Formateur NL (H/F)

Notre histoire en quelques mots

Nous, c’est Intelcia.

Depuis 2000, nous aidons les entreprises à s’assurer une performance durable en leur fournissant des solutions de gestion de l’expérience client, de back-office, de conseil en processus. Nous sommes une entreprise ambitieuse, audacieuse, innovante et en forte croissance. Nous tirons notre force de nos 40.000 collaborateurs répartis dans 19 pays en Afrique, en Europe et en Amérique.

Certifiés Top Employer au Maroc, nous faisons de notre diversité une vraie richesse, un levier de performance et une source inépuisable d’innovation. Mais ce qui nous distingue vraiment, c’est l’importance que nous donnons à nos « people ». Notre vision est profondément enracinée dans notre ADN humain et fait partie intégrante de notre raison d’être. Nos talents constituent notre première richesse.

Notre promesse ? vous offrir les meilleures conditions de travail et un terrain de jeu sans limites pour grandir et à vous épanouir au sein du groupe et au sein de la communauté.

Une journée dans la vie d’un FORMATEUR

Le Formateur prépare et anime des sessions de formation en conformité avec les besoins de l'entreprise et les attentes de ses clients.

Il veille au développement des compétences des collaborateurs dans le respect de la politique du Groupe.

Vous serez amené(e) à :

• Animer, déployer des formations tout en veillant à l'établissement et l'envoi des livrables conformément aux procédures établies par la Direction Formation
• Préparer ses formations en s'assurant que les outils de formation sont disponibles (modules, logistique, documents à remettre aux participants)
• Évaluer les participants
• Proposer des améliorations
• Concevoir et mettre à jour des modules de formation dans le respect de la charte établie par la Direction Formation
• Remonter les informations nécessaires pour améliorer la qualité des formations et des modules de formation
• Assurer et prendre en charge la période On the Job Training (OJT)
• Évaluer à chaud et à froid les discours des chargés de clientèle en période OJT afin de valider l'acquisition des connaissances des stagiaires et d'améliorer les modules de formation
• Parrainer et accompagner les nouveaux formateurs

Vous êtes le talent idéal si vous êtes/avez…

Êtes néerlandophone, avec une bonne maîtrise de l’anglais ou du français.

Justifiez d’une expérience en tant que Team Leader ou Formateur.

Les must-have pour ce poste :

• Savoir animer un groupe de formation
• Savoir concevoir un module de formation
• Conduire et embrasser le changement
• Maîtriser les outils de bureautique
• Inspirer
• Collaborer
• Avoir le sens de l'organisation
• Faire preuve d'autonomie
• Agir avec équité et bienveillance

Ce qui vous distingue vraiment, c’est votre capacité à …

• Montrer l’exemple, motiver et guider votre équipe vers la réussite.
• Echanger avec respect et écoute active.
• Porter et accompagner les transformations avec une attitude positive.
• Écouter, comprendre et agir avec justesse pour renforcer la confiance.
• Faire preuve d’ambition et de détermination pour atteindre vos objectifs.
• Prendre des initiatives ,anticiper et agir pour faire avancer les projets.

Prêt à embarquer dans l’aventure ? découvrez nos avantages…

Des avantages attractifs :

• Une rémunération fixe et variable très compétitive
• Une couverture santé avec une large gamme de garanties
• Transport assuré et qui dessert les principaux quartiers de la ville et environs

Une expérience reconnue et certifiée Top Employer :

• Certification Top Employer, gage de notre engagement pour un cadre de travail flexible, épanouissant, multiculturel et où il fait bon vivre
• Une entreprise jeune, dynamique avec un ADN centré sur l’humain
• Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international

Des challenges professionnels pour monter en compétences :

• Valorisation de l’innovation en interne
• Des formations régulières pour monter en compétences et évoluer en fonction de l’expérience et de l’ancienneté
• Un programme d’accompagnement ambitieux pour les hauts potentiels

Des conditions de travail idéales :

• Une restauration d’entreprise à tarif conventionné
• Un environnement de travail moderne et confortable (espace de jeux, espaces de repos, restaurant d’entreprise, etc.)
• Des animations et événements en interne pour renforcer l’esprit d’équipe et décompresser (activités sportives et de bien-être, team buildings, déjeuners d’équipe, etc.)
• Possibilité de télétravail selon l’activité