Description du poste

• Assurer la gestion des appels entrants (réception) ainsi que le traitement administratif et opérationnel des dossiers clients en back office, tout en garantissant une qualité de service optimale.
• Assurer la gestion des appels entrants (réception)
• Traiter administrativement et opérationnellement les dossiers clients en back office
• Garantir une qualité de service optimale

Profil recherche

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, avec une communication claire et professionnelle.
• Fort sens du service , avec capacité à traiter les demandes avec empathie, professionnalisme et efficacité.
• Compétences relationnelles, permettant d’interagir aisément avec différents profils d’interlocuteurs.
• Bonne organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches en parallèle

Traits de personnalite souhaites

Respect des règlesVolonté de persuasionDistance émotionnelleTénacitéBesoin d'actionTravail en équipeImplication au travailOrganisation