Description du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, le Groupe Auto Hall recrute des Agents Relation Client pour son Centre de Relation Client (CRC).
Niveau d'étude
Bac+3
Profil recherché
Formation Bac+2 minimum, idéalement en commerce ou gestion. Une première expérience dans un poste similaire ou en centre d'appels est souhaitable. Bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit. Excellent sens de l'écoute et de la communication. Sens du service, réactivité et esprit d'équipe.
Niveau d'expérience
Inférieur à 2 ans
Ville
Casablanca
- Assurer la réception et le traitement des appels entrants.
- Répondre aux demandes d'information et aux sollicitations des clients.
- Assurer le traitement et le suivi des réclamations.
- Orienter les clients vers les services concernés en fonction de leurs besoins.
- Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Assurer le suivi des interactions clients et la mise à jour des informations dans les outils dédiés.