Description du poste
Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des conseillers clientèle parfaitement Francophones pour une activité en réception d'appel (systèmes de chauffage)
Rattaché(e) au manager, vos principales missions seront les suivantes :
• Accueillir et informer les clients : Réceptionner les appels entrants et messages via nos différents canaux de communication. Fournir des informations précises et pertinentes sur nos produits et services.
• Gérer les demandes et réclamations : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace. Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète.
• Mettre à jour les bases de données : Enregistrer les interactions avec les clients dans notre système CRM et mettre à jour les informations des clients.
Profil recherche
Vous êtes reconnu pour les qualités/compétences suivantes:
- Expérience en centre d'appels
- Bonne expression orale et élocution française
- Gestion simultanée des appels et tâches informatiques
- Capacité à rassurer, prendre des initiatives et être assertif
Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.
Une formation est assurée lors de votre intégration.