Description du poste
- Gère l’application Kansys Edge (ou un outil de facturation similaire).
- Crée et administre les comptes utilisateurs et les accès.
- Assiste les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des problèmes.
- Suit les incidents et coordonne leur résolution.
- Teste les nouvelles versions avant leur mise en production.
- Assure le suivi de la performance et de la qualité du service.
- Rédige la documentation et forme les utilisateurs.
Profil recherche
Formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université) orientée informatique, Expérience de 3 ans et plus en Service management / Run management.
Type de profil recherché
- Support Applicatif (L1/L2)
- Application Administrator
- Business Application Support Engineer
- Analyste Support Fonctionnel / Technique
- Niveau d'expérience estimé
- Entre 2 et 5 ans d'expérience en administration ou support d'applications.
- Une expérience sur un outil de billing/facturation est un plus.
- Connaissances de base en Oracle et bases de données appréciées.
Traits de personnalite souhaites
Besoin d'objectivitéTénacitéOrganisationRationalismeRespect des règles