Description du poste
JOB.TITLE
Le Royal Mansour Casablanca recrute un (e) JOB.TITLE.
Mission principale :
Diriger l’ensemble des opérations de son centre de profit conformément aux standards de service établis par le Directeur de la Restauration. Il est l’ambassadeur de l’hôtel au niveau de son point de vente et garant de l’expérience client et du niveau de satisfaction.
Activités et responsabilités :
- Organise, supervise et contrôle les critères de qualité de service ;
- Supervise et contrôle les mises en place ;
- Accueille et accompagne le client tout au long de son expérience au niveau de son point de vente ;
- Est le garant de la satisfaction et du respect de la promesse client ;
- Contrôle et participe au service ;
- Contrôle la qualité des mets servis ;
- Est le garant de la stricte application des normes d’hygiène et de sécurité dans le restaurant ;Gère, oriente et conseille les hôtes dans leurs besoins de réservation ;
- Propose les plannings de des collaborateurs de son périmètre de responsabilité
- Propose les demandes de sanctions, évolutions, promotions et rémunération de ses collaborateurs à son Directeur.
- Optimise le chiffre d’affaires, minimise les coûts de son service et optimise la marge de son point de vente ;
- Analyse l’activité de son point de vente mensuellement avec sa hiérarchie.