Description du poste

Le Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa recrute un(e) Duty Manager.
Vous serez chargé(e) de superviser les opérations de l’hôtel durant votre shift, d’assurer la coordination entre les différents départements et de veiller à la satisfaction et au confort de nos clients.

Principales responsabilités

Superviser les opérations de l’hôtel pendant son shift.
Coordonner les différents départements.
Assurer la prise en charge des demandes et réclamations clients.
Veiller au respect des standards de service.
Prendre les décisions opérationnelles nécessaires.
Assurer le suivi des situations particulières et incidents.
Garantir la sécurité et le confort des clients.
Assurer la communication avec la Direction.
Préparer et transmettre les rapports de passation.

Profil recherché

Formation en hôtellerie ou management hôtelier.
Expérience confirmée dans un poste opérationnel en hôtellerie.
Excellent sens du service et du leadership.
Bonne capacité de décision et de gestion des situations complexes.
Maîtrise du français et de l’anglais.