Description du poste
Poste : MCC recrute des Agents de Service Client bilingues espagnol/français pour assurer la prise en charge des demandes clients et le suivi des réclamations. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur apporter un accompagnement professionnel et réactif. - Réceptionner et traiter les demandes des clients en espagnol et en français - Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions adaptées - Garantir une communication claire, professionnelle et personnalisée - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Respecter les procédures qualité et les objectifs de performance définis
Profil recherche
Profil recherché: Maîtrise de l'espagnol et du français, à l'oral comme à l'écrit Excellent sens de la communication et de l'écoute Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités Une première expérience en service client ou en centre d'appels est souhaitable