Description du poste
Vivez à l’heure du Canada depuis Rabat ! Rejoignez une équipe d'élite dédiée à l'assistance premium et à la coordination technique pour notre clientèle canadienne.
Vos Missions :
- Assurer la prise en charge des appels entrants en français et en anglais
- Prise en charge et suivi des incidents jusqu'à résolution.
Profil recherche
Nous recherchons des profils dotés des qualités et atouts suivants :
-Maîtrise et aisance naturelle du français et de l'anglais
-Une première expérience en centre d'appel serait un atout majeur
-Excellente communication, capacité d'écoute et empathie.
-Disponibilité exclusive pour travailler en horaires de nuit (fuseaux horaires canadiens).
-Maîtrise des outils informatiques
Traits de personnalite souhaites
Respect des règlesVolonté de persuasionDistance émotionnelleTénacitéBesoin d'actionTravail en équipeImplication au travailOrganisation