Description du poste
30-06-2026 | Technopolis - Rabat Langue(s) : # Français
Descriptif du poste
Début de formation : Lundi 8 juinVous êtes bilingue français/anglais, passionné(e) par la relation client et motivé(e) par les défis commerciaux ? Rejoignez Cnexia, acteur majeur de la gestion de la relation client, et participez au lancement d’un nouveau projet dédié aux services câble (TV, internet, téléphonie).Votre rôle : être le premier point de contact des clients, assurer la réception d’appels, la fidélisation et la vente additionnelle.Vos missions:Réception d’appels : répondre aux demandes des clients francophones et anglophones avec professionnalisme.Support technique : diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux services câble, internet et TV.Suivi client : mettre à jour les informations dans nos outils CRM.Vente additionnelle : proposer des options premium et atteindre les objectifs commerciaux.Fidélisation : valoriser les offres existantes pour renforcer la satisfaction et la loyauté.
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Description de l'offre d'emploi Début de formation :
Lundi 8 juinVous êtes bilingue français/anglais, passionné(e) par la relation client et motivé(e) par les défis commerciaux ? Rejoignez Cnexia, acteur majeur de la gestion de la relation client, et participez au lancement d’un nouveau projet dédié aux services câble (TV, internet, téléphonie).Votre rôle :
être le premier point de contact des clients, assurer la réception d’appels, la fidélisation et la vente additionnelle.Vos missions:
Réception d’appels :
répondre aux demandes des clients francophones et anglophones avec professionnalisme.Support technique :
diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux services câble, internet et TV.Suivi client :
mettre à jour les informations dans nos outils CRM.Vente additionnelle :
proposer des options premium et atteindre les objectifs commerciaux.Fidélisation :
valoriser les offres existantes pour renforcer la satisfaction et la loyauté.Compétences et expérience requisesMaîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit).Expérience en centre d’appels, service client ou vente (débutant(e) accepté(e) si fibre commerciale avérée).Excellente écoute active et capacité à convaincre.Aisance informatique et rapidité d’exécution.Esprit d’équipe, goût du challenge et orientation résultats.Benefits CDI dès l’intégration.Formation initiale rémunérée dès le 8 juin + coaching vente.CNSS + couverture santé privée gratuite.Transport assuré aller-retour.Primes de performance attractives.Opportunités d’évolution dans un environnement international moderne et dynamique.
Avantages sociaux et autres
• Une formation rémunérée dès le premier jour
• Un contrat à durée indéterminée
• Une sécurité sociale.
• Des Primes déplafonnées.
• Une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
• Un transport gratuitement assuré
Amplitude horaire
24H/24H
Salaire Net + primes
A discuter