Rabat – formateur(trice) assurance | cdi + primes - Centre d'appel (Rabat)

13-10-2026 | ADM Value Rabat 3 - Agdal - Rabat Langue(s) : # Français     

Descriptif du poste

Tu es passionné(e) par la transmission, l’accompagnement et la montée en compétences ? Tu sais animer un groupe, expliquer clairement et transformer les objectifs métier en compétences concrètes ?

Chez ADM Value, nous recrutons un(e) Formateur(trice) Métier Assurance pour accompagner les équipes d’un projet dédié à la relation client et au développement commercial dans le secteur de l’assurance.

Ton rôle sera essentiel : préparer les collaborateurs à leur prise de poste, développer leurs compétences et les accompagner vers la performance, tout en garantissant le respect des standards qualité et métier du projet.

Vos principales responsabilités incluent :

Concevoir et animer les formations initiales et continues sur les produits, procédures et outils du projet
Transmettre les bonnes pratiques liées à la relation client, à la fidélisation et au rebond commercial
Former les collaborateurs sur les produits et garanties d’assurance, les processus de gestion des contrats et les différents parcours clients
Évaluer les acquis des collaborateurs à travers des mises en situation, tests et évaluations
Identifier les axes de progression individuels et collectifs et mettre en place les actions pédagogiques adaptées
Accompagner les conseillers dans leur montée en compétences et assurer un coaching de proximité
Travailler en collaboration avec les managers et les équipes opérationnelles afin d’identifier les besoins et d’adapter les contenus de formation
Suivre les résultats des collaborateurs formés et proposer des actions d’amélioration concrètes
Concevoir et actualiser les supports pédagogiques : présentations, exercices, guides, évaluations et mises en situation
Participer à l’amélioration continue du dispositif de formation afin de contribuer directement à la performance et à la satisfaction client

Profil Recherché

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la formation capable de combiner pédagogie, expertise métier et orientation performance.

Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit
Une expérience en tant que Formateur(trice), Coach ou Référent(e) métier en centre de contacts
Une expérience dans le secteur de l’assurance est fortement appréciée
Une bonne connaissance de la relation client, de la fidélisation et de la vente additionnelle est un véritable atout
Excellentes capacités d’animation, de communication et de transmission
Capacité à analyser les résultats et à identifier les besoins en montée en compétences
Maîtrise des outils informatiques et des supports de présentation
Pédagogie, écoute, dynamisme et leadership
Organisation, autonomie et capacité à travailler en collaboration avec les équipes opérationnelles

Avantages sociaux et autres

En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :

Contrat à Durée Indéterminée (CDI) dès l’embauche.
Formation à nos outils et process.
Package salarial attractif : salaire fixe + prime sur objectifs.
Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
Accès à de nombreux partenariats (restauration, loisirs, shopping, bien-être…) avec réductions exclusives réservées à nos collaborateurs.
Environnement dynamique favorisant l’évolution interne.

Amplitude horaire

44 heures par semaine.

Salaire Net + primes

Plus d’informations en entretien.