Description du poste
Assurer la satisfaction de la clientèle par un Service Après-Vente technique de qualité conformément aux normes du constructeur.
Veiller, en collaboration avec les Chefs de Service Gestion des Opérations Après-Vente au respect des standards et bonnes pratiques de vente des services proposés.
Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité fixés par les Directeurs de Département Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange.
Gérer et coacher les équipes du Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange.
Améliorer la satisfaction de la clientèle.
Mettre en œuvre les moyens afin d’assurer la réactivité du Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange et l’amélioration de la performance en terme de volume.
Veiller à la gestion des véhicules de courtoisie conformément aux procédures internes.
Profil recherche
De formation Ingénieur en Génie Mécanique ou Electromécanique avec une expérience de 6 ans dont 3 ans en management d'équipe.