Description du poste
29-06-2026 | Technopolis - Rabat Langue(s) : # Français # Anglais
Descriptif du poste
• Gestion des appels entrants des clients francophones et anglophones.
• Traitement des demandes liées aux commandes (passation, suivi, modification, annulation).
• Fournir un support client personnalisé tout au long du cycle de commande.
• Suivre les délais de livraison et alerter les clients en cas de problème.
• Communiquer aux clients des informations claires et actualisées.
• Gérer les réclamations ou incidents liés aux produits ou aux commandes.
• Escalader les cas complexes vers les départements concernés.
• Assurer le suivi jusqu’à la résolution et la satisfaction du client.
Profil Recherché
Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral & écrit)
Expérience en relation client ou centre d’appels (souhaitable)
Sens du service et orientation client
Bonne capacité d’écoute et de communication
Aisance avec les outils informatiques
Esprit d’équipe et rigueur
Avantages sociaux et autres
Une formation rémunérée dès le premier jour
• Un contrat à durée indéterminée
• Une sécurité sociale.
• Des Primes déplafonnées.
• Une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
• Un transport gratuitement assuré
Amplitude horaire
24H/7
Salaire Net + primes
Depending on level of experience, in accordance with the salary grid.