Description du poste

• Assurer la supervision en temps réel des infrastructures, applications et services IT afin de garantir leur disponibilité et leur performance.
• Piloter les activités de production SI, l’ordonnancement des traitements et le suivi des opérations critiques.
• Gérer les incidents, les alertes et les escalades tout en veillant au respect des SLA et des KPI.
• Encadrer et accompagner l’équipe de supervision IT, en assurant la montée en compétences et l’organisation des activités 24/7.
• Mettre en place et optimiser les outils de monitoring, d’automatisation et de supervision.
• Analyser les incidents, réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions correctives et préventives.
• Assurer la coordination avec les équipes techniques, métiers et prestataires pour garantir la continuité de service.
• Participer aux projets d’amélioration continue, d’automatisation et de déploiement de nouvelles solutions de supervision.
• Produire les reportings de performance, de disponibilité et de suivi des incidents à destination du management.
• Garantir la qualité de service et contribuer à l’amélioration continue de la résilience du système d’information.

Profil recherche

• Bac +4/5 en Réseaux et Télécommunications, Informatique, ou équivalent.
• 5 ans d'expérience en supervision réseau, exploitation NOC ou environnement IT.
• Certifications souhaitées : ITIL, Cisco CCNP, ou équivalent.

Traits de personnalite souhaites

Recherche de nouveautéBesoin de réflexionBesoin d'autonomieImplication au travailAmbition