Description du poste
Vos principales missions:
Qualité et amélioration continue
- Réaliser des contrôles réguliers des différents services et identifier les dysfonctionnements.
- Assurer le suivi des actions correctives et préventives en coordination avec les responsables concernés.
- Réceptionner et traiter les réclamations des patients, assurer leur suivi et proposer des actions d'amélioration.
- Mesurer la satisfaction des patients à travers les enquêtes de satisfaction et piloter les plans d'amélioration.
- Calculer, analyser et suivre les indicateurs QHSE.
- Élaborer les reportings mensuels et présenter les résultats au Comité de Direction.
- Participer aux démarches de certification et d'amélioration continue.
Management du système documentaire
- Participer à la rédaction, à la mise à jour et à l'évolution des procédures et documents QHSE.
- Assurer le déploiement des procédures et veiller à leur bonne application.
- Animer des formations internes sur les procédures et bonnes pratiques.
- Garantir la conformité du système documentaire, la traçabilité et le respect des processus.
- Assurer le suivi des performances du Système de Management de la Qualité (SMQ).
Santé, Sécurité au Travail et Environnement (SST & HSE)
- Participer à la mise en œuvre des exigences réglementaires en matière de Santé, Sécurité et Environnement.
- Piloter les actions de prévention des risques professionnels et environnementaux.
- Assurer le suivi de la dosimétrie :
- veiller à l'affectation des dosimètres aux nouveaux collaborateurs ;
- contrôler mensuellement les résultats transmis par le CNRP ;
- s'assurer du respect des règles d'utilisation des dosimètres.
- Mettre en œuvre les actions de prévention des Accidents d'Exposition au Sang (AES) et animer des séances de sensibilisation.
- Participer aux enquêtes suite aux accidents du travail et assurer le suivi des plans d'actions.
- Contribuer à l'élaboration et au déploiement des plans de secours.
- Veiller à l'efficacité des dispositifs de prévention incendie.
- Participer à l'élaboration et au déploiement du plan de formation HSE.
- Animer et piloter le Comité de Santé et Sécurité au Travail (CSH).
- Mettre à jour les analyses des risques SST et environnementaux.
- Exercer un devoir d'alerte sur tout risque potentiel lié à la sécurité ou à l'environnement.
Profil recherche
- Bac+5 en Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement, Management des Risques ou équivalent.
- Expérience de 3 ans minimum en QHSE, idéalement dans le secteur de la santé.
- Bonne connaissance des systèmes de management de la qualité et des exigences réglementaires HSE.
- Maîtrise des outils bureautiques et des indicateurs de performance.
- Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de communication.
- Sens du travail en équipe, rigueur, autonomie et orientation amélioration continue.
Traits de personnalite souhaites
Respect des règlesBesoin d'objectivitéRationalismeTénacitéOrganisation
