Description du poste

30-06-2026 | Marina - Casablanca Langue(s) : # Anglais # Français

Descriptif du poste

Rejoignez une marque mondiale du sport !

Vous êtes passionné(e) par la relation client, aimez relever des défis commerciaux et maîtrisez parfaitement l'anglais américain ? Rejoignez notre activité, leader mondial de l'e-commerce sportif, et participez à une expérience client d'excellence au sein d'un environnement dynamique et international.
Vos missions

En tant que Conseiller Client & Commercial (F/H), vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours d'achat et contribuerez activement au développement des ventes.

Service client :
Vous prendrez en charge les demandes des clients concernant :
• Le suivi des commandes
• Les retards de livraison
• Les annulations et modifications de commandes
• Les retours et remboursements
• La disponibilité des produits
• Les offres promotionnelles
• Les expéditions internationales
• Les réclamations et leur résolution

Développement commercial:
Au-delà de l'assistance client, vous serez un véritable acteur de la performance commerciale en :
• Identifiant les opportunités de vente
• Proposant des produits complémentaires (upsell)
• Accompagnant les clients dans leurs décisions d'achat
• Mettant en œuvre des actions de fidélisation
• Contribuant à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires

Gestion Back-Office
Vous participerez également à différentes opérations administratives telles que :
• La vérification des fraudes
• La validation des paiements
• Le traitement des dossiers et tickets de commandes
• Diverses opérations de back-office liées à l'activité

Vos outils de communication :
Vous interviendrez sur plusieurs canaux :
• Téléphone
• E-mail
• Chat
• SMS
• WhatsApp
• Réseaux sociaux

Profil Recherché

Vous êtes la personne idéale si vous :
• Maîtrisez parfaitement l'anglais américain, à l'écrit comme à l'oral.
• Possédez un excellent sens de la communication.
• Faites preuve d'empathie et d'un réel sens du service.
• Aimez relever des challenges commerciaux et atteindre vos objectifs.
• Savez gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Avez une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Portez un intérêt pour l'univers du sport et de l'e-commerce.

Avantages sociaux et autres

Ce que nous vous offrons
• Un environnement de travail international.
• Une activité variée mêlant relation client, vente et back-office.
• Des opportunités de développement de vos compétences.
• Une expérience enrichissante au sein d'une entreprise reconnue mondialement dans le secteur du sport.
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant et faites partie d'une équipe passionnée, engagée et tournée vers la satisfaction client.

Amplitude horaire

à communiquer sur place

Salaire Net + primes