Agent service client francophone | profil technophile recherché - Centre d'appel (Fes)

12-10-2026 | Fès Shore - Fes Langue(s) : # Français     

Descriptif du poste

- Offrir une expérience client exceptionnelle en accompagnant les clients avec professionnalisme, empathie et efficacité.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées répondant à leurs attentes.
- Prendre en charge et résoudre les demandes techniques de premier niveau dans le respect des délais et des standards de qualité.
- Assurer un suivi rigoureux des interactions et garantir la mise à jour des informations dans les outils dédiés.
- Utiliser efficacement les applications et systèmes internes afin d'optimiser le traitement des demandes.
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client.
- Participer à la fidélisation des clients en développant une relation de confiance et en apportant une assistance adaptée à chaque situation.
- Veiller au respect des procédures et des engagements de service afin de garantir une prise en charge optimale.

Profil Recherché

- Excellente communication en français, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens aigu du service client et aptitude à créer une expérience client positive.
- Curiosité pour les innovations technologiques et le digital.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l’utilisation de différents systèmes.
- Esprit analytique, sens de l’écoute et capacité à apporter des solutions adaptées.
- Dynamisme, autonomie et excellent esprit d’équipe.
- Expérience confirmée en centre d’appel, indispensable pour réussir dans ce rôle.
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, orienté performance et satisfaction client.

Avantages sociaux et autres

- Un environnement de travail moderne, collaboratif et stimulant, favorisant l’épanouissement professionnel.
- Un parcours d’intégration complet et une formation continue pour vous accompagner vers la réussite.
- De réelles perspectives d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- L’opportunité de rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et engagée, où le travail d’équipe est valorisé.
- Une expérience professionnelle enrichissante vous permettant de développer vos compétences et de relever de nouveaux défis au quotidien.
- Un accompagnement personnalisé pour soutenir votre développement professionnel et votre montée en compétences.

Amplitude horaire

Temps plein

Salaire Net + primes

A discuter