Assistant(e) Commercial(e)en Réception d'Appels

La société MCS recrute actuellement des Assistants(es) Commercials (es) pour la Réception d'appels.

Vous aurez pour mission principale :
• La réception des appels téléphoniques clients et collaborateurs de l’entreprise (marché français) B2B et B2C
• L'analyse fine et ciblée des besoins du client
• L’orientation des appels vers le bon interlocuteur à l’aide d’outils internes
• L’envoi de mails pour la prise de message
• L’envoi de documents demandés
• Transmettre une image positive de l’entreprise représentée.

Compétences et expériences requises :

• De formation Bac +2/3
• Expérience de 2 ans dans un centre d'appels obligatoirement en réception.
• Très bonne maitrise du français écrite et orale, Bonne élocution
• Sens de l'écoute et du service, aisance au téléphone
• Excellente capacité à assimiler les informations
• Maîtriser les outils de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint…) serait un plus

Savoir être :

• Esprit d’équipe et de partage de bonnes pratiques
• Souci de l’amélioration continue

Votre implication personnelle ainsi que votre proactivité seront des atouts pour réussir à ce poste

Horaire administratif + Weekend OFF