Conseillers client en réception d'appels avec expérience - recrutement immédiat - Centre d'appel (Casablanca)

10-07-2026 | Outsourcia_Abdelmoumen - Casablanca Langue(s) : # Français     # Arabe     

Descriptif du poste

Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer au sein d'un environnement dynamique ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance où votre sens du service fera la différence.

Vos missions :

En tant que Conseiller Client, vous serez chargé(e) de :
• Répondre aux appels entrants des clients.
• Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
• Assurer un accompagnement personnalisé et de qualité.
• Traiter les demandes d'information, réclamations et suivi des dossiers.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Renseigner les outils de suivi et assurer la traçabilité des échanges.
• Respecter les procédures et les standards de qualité de l'entreprise.

Profil Recherché

- Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
- Bon sens de l'écoute et de la communication.
- Aisance relationnelle et orientation client.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Une première expérience en relation client ou en centre de contacts est un atout.

Avantages sociaux et autres

- CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...).
- Prime de l’Aïd.

Amplitude horaire

8h00 - 20h00 (rotatifs) du lundi au samedi.

Salaire Net + primes

4000 net + 1200 prime de performance