Responsable Admission - Clinique Al Hoceima

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Responsable Admissions et Réception expérimenté(e) pour rejoindre notre établissement de santé situé à Al Hoceima

Missions principales :

• Piloter et superviser l’ensemble des opérations liées à l’admission, à l’accueil et à la réception des patients, dans le respect des procédures et des standards de qualité en vigueur
• Encadrer, former et motiver l’équipe admissions et réception afin de garantir un accueil professionnel, chaleureux et efficace
• Veiller à la qualité de la prise en charge administrative des patients, depuis leur arrivée jusqu’à leur orientation vers les services concernés
• Assurer la coordination avec les équipes médicales, paramédicales et administratives pour fluidifier le parcours patient
• Garantir la fiabilité, la conformité et la confidentialité des dossiers administratifs et des données patients
• Gérer les situations sensibles ou réclamations patients avec professionnalisme et diplomatie
• Participer activement à l’optimisation des processus d’admission et d’accueil, et contribuer aux projets d’amélioration continue de l’établissement 

Profil recherché

• Formation Bac+5 minimum en gestion, administration, management ou domaine équivalent
• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement au sein d’un établissement de santé privé
• Solides compétences en management d’équipe, organisation et communication
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hospitalière
• Excellente présentation, sens du service et orientation patient
• Rigueur, réactivité, discrétion et capacité à gérer les priorités