Chargé de campagne CRM (H/F)

Dans le cadre des orientations définies par la Direction Data & CRM et sous la responsabilité de la Data CRM Manager, le/la Chargé(e) de Campagnes CRM assure la mise en œuvre, le pilotage et la coordination des campagnes CRM. Il/elle veille au paramétrage des dispositifs, au bon déroulement des opérations, à l'analyse des performances et à l'optimisation continue des actions CRM afin d'améliorer l'engagement client et l'efficacité des campagnes.

Principales missions :

• Assurer le pilotage opérationnel des campagnes CRM dont il/elle a la responsabilité ;
• Analyser les données CRM liées aux opérations menées et formuler des recommandations d'optimisation ;
• Concevoir et déployer de nouveaux scénarios de sollicitation CRM et de marketing automation ;
• Garantir le suivi, le reporting et l'évaluation des performances des campagnes ;
• Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques CRM et au partage des connaissances au sein du Groupe ;
• Collaborer étroitement avec les équipes métiers et les différentes parties prenantes afin d'assurer la réussite des opérations CRM.

Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une université (Bac+4/5) avec une spécialisation en Marketing, CRM ou Data Marketing, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans dans la gestion opérationnelle de campagnes CRM.

Vous maîtrisez idéalement les outils Adobe Campaign, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud ou HubSpot, et disposez de bonnes connaissances en SQL et HTML. Vous êtes à l’aise avec l’analyse des indicateurs de performance marketing (KPIs) et savez piloter des campagnes CRM de bout en bout, de leur conception à l’analyse des résultats.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personnalité :

• Créative, capable de proposer des campagnes innovantes et engageantes ;
• Rigoureuse et orientée résultats, avec un fort sens de l’organisation ;
• Autonome et proactive dans la conduite de ses missions ;
• Curieuse et en veille permanente sur les évolutions du CRM, du marketing digital et des nouvelles technologies ;
• Dotée d’un bon esprit d’analyse et d’une forte capacité à transformer les données en recommandations opérationnelles.