Description du poste
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous serez responsable du développement, de l'administration et du suivi de l'activité Cartes Carburants et Monétique. Vous assurerez également le pilotage des outils, l'analyse des données d'activité ainsi que l'accompagnement des clients et des équipes internes.
Missions principales
• Développer et animer le portefeuille clients utilisateurs des cartes carburants.
• Assurer le suivi et l'optimisation des volumes réalisés via les cartes carburants.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de développement de l'activité monétique.
• Paramétrer, administrer et suivre les solutions et plateformes de gestion des cartes.
• Assurer la gestion du cycle de vie des cartes : création, renouvellement, opposition, plafonds, affectations et suivi des stocks.
• Produire et analyser les indicateurs de performance commerciale et opérationnelle.
• Réaliser les rapprochements, contrôles et analyses des flux liés aux transactions.
• Traiter les réclamations clients et coordonner la résolution des incidents.
• Assurer une veille concurrentielle et technologique permanente sur les solutions de paiement et les services associés.
• Collaborer avec les équipes commerciales, financières, informatiques et opérationnelles afin d'améliorer continuellement les processus et la qualité de service.
• Participer aux projets de digitalisation et d'évolution des solutions monétiques de l'entreprise.
Profil recherche
• Formation Bac+4 / Bac+5 en Systèmes d'Information, Ecole de Commerce ou Ecole d'Ingénieurs.
• Expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire.
• Bonne maîtrise des bases de données et des outils d'analyse.
• Bonne connaissance des applications Web et des systèmes d'information.
• Capacité à analyser les données, produire des reportings et proposer des actions d'amélioration.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client