Description du poste
Le Conseiller Commercial est chargé d’accueillir, de conseiller et d’accompagner une clientèle exigeante dans ses projets d’aménagement et de décoration intérieure. Il assure la promotion et la commercialisation des collections de mobilier et d’accessoires haut de gamme, tout en garantissant une expérience client personnalisée, élégante et conforme aux standards du luxe. Il contribue activement au développement du chiffre d’affaires du showroom, à la fidélisation de la clientèle et à la valorisation de l’image de marque de l’enseigne. Principales responsabilités A. Accueil et expérience client
•Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et discrétion, en offrant un service personnalisé.
•Identifier les besoins, les goûts, le budget et les attentes des clients en matière d’ameublement et de décoration.
•Assurer une expérience client premium, en adéquation avec le positionnement haut de gamme du showroom.
•Développer une relation de confiance avec les clients particuliers, architectes, décorateurs d’intérieur et professionnels.
B. Conseil et vente
•Présenter les collections de mobilier, les matériaux, les finitions, les tissus et les spécificités des produits.
•Proposer des solutions d’ameublement adaptées aux besoins esthétiques, fonctionnels et budgétaires des clients.
•Élaborer des propositions commerciales, des devis et des offres personnalisées.
•Négocier et conclure les ventes dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.
•Assurer le suivi des commandes, des délais de livraison et des demandes spécifiques des clients.
•Développer les ventes additionnelles et complémentaires afin d’optimiser le panier moyen.
C. Développement commercial et fidélisation
•Atteindre les objectifs de vente et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires du showroom.
•Assurer le suivi des prospects et relancer les clients dans le cadre de leurs projets d’aménagement.
•Développer et entretenir un portefeuille de clients fidèles et à fort potentiel.
•Prospecter de nouveaux clients et développer les relations avec les architectes, décorateurs, promoteurs immobiliers et autres prescripteurs.
•Participer aux opérations commerciales, lancements de collections et événements organisés par l’enseigne.
D. Gestion et mise en valeur du showroom
•Veiller à la bonne présentation des espaces d’exposition et à la mise en valeur des collections.
•Maintenir un showroom impeccable, organisé et conforme aux standards esthétiques de la marque.
•Participer au renouvellement des mises en scène et à la présentation des nouveautés.
•Assurer le suivi administratif des ventes, des devis, des commandes et des dossiers clients.
•Collaborer avec les équipes logistiques et techniques pour garantir la satisfaction client jusqu’à la livraison.
Profil recherche
Formation et expérience
•Formation en commerce, vente, décoration intérieure, architecture d’intérieur ou domaine équivalent.
•Expérience confirmée dans la vente de mobilier, de décoration ou de produits haut de gamme souhaitée.
•Une expérience dans un showroom de luxe constitue un atout majeur.
Compétences techniques
•Excellentes techniques de vente, de négociation et de fidélisation.
•Bonne connaissance du mobilier, des matériaux, des finitions et des tendances en décoration intérieure.
•Capacité à élaborer des devis et à assurer le suivi commercial des dossiers.
•Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.
Qualités personnelles
•Présentation soignée et excellente expression orale.
•Sens développé du service, de l’écoute et du conseil.
•Élégance relationnelle, discrétion et sens du détail.
•Dynamisme, autonomie et orientation résultats.
•Esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
•Sensibilité à l’univers du luxe, du design et de l’art de vivre.