Description du poste
Debut de formation : Lundi 8 juin
Vous etes bilingue francais/anglais, passionne(e) par la relation client et motive(e) par les defis commerciaux ? Rejoignez Cnexia, acteur majeur de la gestion de la relation client, et participez au lancement dun nouveau projet dedie aux services cable (TV, internet, telephonie).
Votre role : etre le premier point de contact des clients, assurer la reception dappels, la fidelisation et la vente additionnelle.
Vos missions:
Reception dappels : repondre aux demandes des clients francophones et anglophones avec professionnalisme.
Support technique : diagnostiquer et resoudre les incidents lies aux services cable, internet et TV.
Suivi client : mettre a jour les informations dans nos outils CRM.
Vente additionnelle : proposer des options premium et atteindre les objectifs commerciaux.
Fidelisation : valoriser les offres existantes pour renforcer la satisfaction et la loyaute.
Profil recherche
Debut de formation : Lundi 8 juin
Vous etes bilingue francais/anglais, passionne(e) par la relation client et motive(e) par les defis commerciaux ? Rejoignez Cnexia, acteur majeur de la gestion de la relation client, et participez au lancement dun nouveau projet dedie aux services cable (TV, internet, telephonie).
Votre role : etre le premier point de contact des clients, assurer la reception dappels, la fidelisation et la vente additionnelle.
Vos missions:
Reception dappels : repondre aux demandes des clients francophones et anglophones avec professionnalisme.
Support technique : diagnostiquer et resoudre les incidents lies aux services cable, internet et TV.
Suivi client : mettre a jour les informations dans nos outils CRM.
Vente additionnelle : proposer des options premium et atteindre les objectifs commerciaux.
Fidelisation : valoriser les offres existantes pour renforcer la satisfaction et la loyaute.
Competences et experience requises
Maitrise parfaite du francais et de langlais (oral et ecrit).
Experience en centre dappels, service client ou vente (debutant(e) accepte(e) si fibre commerciale averee).
Excellente ecoute active et capacite a convaincre.
Aisance informatique et rapidite dexecution.
Esprit dequipe, gout du challenge et orientation resultats.
Benefits
CDI des lintegration.
Formation initiale remuneree des le 8 juin + coaching vente.
CNSS + couverture sante privee gratuite.
Transport assure aller-retour.
Primes de performance attractives.
Opportunites devolution dans un environnement international moderne et dynamique.