Description du poste
Vous serez responsable de l’encadrement et de la performance d’une équipe dédiée à la vente d’Assurance Santé. Votre mission principale sera de participer au pilotage de l’activité, accompagner la montée en compétences des conseillers et garantir l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs du projet.
Vos principales responsabilités incluent :
Encadrer, animer et accompagner une équipe de conseillers commerciaux.
Piloter la performance individuelle et collective (ventes, qualité, productivité).
Mettre en place des plans d’action pour atteindre et dépasser les objectifs.
Assurer le coaching régulier, les écoutes d’appels et la montée en compétences des équipes.
Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d’activité.
Garantir le respect des procédures, scripts et standards qualité du projet.
Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
Maintenir une dynamique d’équipe positive et orientée résultats.
Profil recherche
Profil recherché :
Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit.
Expérience confirmée en management d’équipe en centre de relation client.
Une expérience en assurance (idéalement Assurance Emprunteur) est fortement souhaitée.
Leadership, sens de l’organisation et culture du résultat.
Capacité à analyser les performances et à mettre en place des actions correctives.
Très bon sens relationnel et aptitude à motiver les équipes.
Qualités attendues :
Communication claire & rassurante : adapter son discours aux attentes du grand public
Organisation & réactivité : gérer efficacement les appels et les dossiers clients
Orientation client : détecter les besoins et proposer les meilleures solutions
Goût du challenge : motivation à atteindre et dépasser les objectifs fixés
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :
Contrat à Durée Indéterminée (CDI) dès l’embauche.
Formation à nos outils et process.
Package salarial attractif : salaire fixe + prime sur objectifs.
Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
Accès à de nombreux partenariats (restauration, loisirs, shopping, bien-être…) avec réductions exclusives réservées à nos collaborateurs.
Environnement dynamique favorisant l’évolution interne.
Amplitude horaire
44 heures par semaine.
Salaire
Package salariale attractif.