IT Help Desk Specialist | Rabat

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Effectuer les mises à jour et opérations de maintenance préventive.
• Assurer la gestion et le suivi des tickets d’incidents. Configurer et administrer les équipements réseau (switchs, routeurs, points d’accès Wi-Fi, etc.).
• Participer à la maintenance des serveurs et de l’infrastructure IT.
• Accompagner les utilisateurs et garantir une expérience informatique optimale.

Bac+3 en Informatique, Réseaux, Systèmes d'Information ou équivalent.

Expérience de 1 à 3 ans en support informatique ou Help Desk.

Bonne maîtrise de : Windows Server Microsoft 365 Réseaux informatiques Maintenance Hardware & Software Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

Sens du service, autonomie et esprit d’équipe.

Bon niveau de communication en français et en anglais.