Description du poste
Quem somos?
Concentrix é uma empresa internacional presente em mais de 70 países. Somos especialistas na melhoria da experiência do cliente e na otimização de processos empresariais. Ajudamos organizações a transformarem-se e a alcançarem a excelência num ambiente inclusivo, colaborativo e inovador.
A sua missão como Consultor(a) de Atendimento ao Cliente
A sua principal responsabilidade será ser o ponto de contacto privilegiado dos nossos clientes. As suas funções incluem:
- Apoiar clientes e potenciais clientes na resolução de problemas e no fornecimento de informações.
- Contribuir ativamente para fortalecer a nossa imagem de marca e aumentar a satisfação dos clientes.
- Gerir reclamações de forma eficaz.
- Ser um verdadeiro embaixador da excelência no atendimento ao cliente.
Como fará isso?
Através de chamadas recebidas, e-mails, correspondência e, potencialmente, interações nas redes sociais.
Sem prospeção telefónica nem chamadas de venda!
O que oferecemos?
Na Concentrix, a valorização e o desenvolvimento dos nossos colaboradores são uma prioridade.
Remuneração e benefícios
- Prémio de língua portuguesa.
- Prémios de desempenho.
- Prémio de assiduidade e pontualidade após 12 meses de antiguidade.
- Prémio especial de Eid Al-Adha.
- Horários flexíveis com possibilidade de teletrabalho após o período de integração.
- Acesso gratuito ao ginásio.
- Transporte assegurado pela empresa.
Benefícios sociais
- Seguro de saúde vantajoso + CNSS/AMO.
- Plano complementar de reforma após um ano de antiguidade.
Excelentes condições de trabalho
- Formação inicial e contínua.
- Ambiente de trabalho que promove o bem-estar dos colaboradores.
- Reais oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Perfil procurado
- Excelente domínio da língua portuguesa, oral e escrita.
- Bons conhecimentos de informática.
- Orientação para o serviço ao cliente.
- Escuta ativa, empatia e cordialidade.
- Capacidade de análise.
- Capacidade de identificar necessidades e antecipar soluções.
Venha aprender, crescer profissionalmente e contribuir para o sucesso das nossas equipas através da sua perseverança e orientação para o cliente!
O nosso processo de recrutamento
1. Pré-seleção telefónica
Primeira conversa com um membro da equipa de recrutamento para validar os requisitos da função.
Presencialmente
2. Apresentação coletiva e testes
Apresentação da empresa, sessão de perguntas e respostas e realização de testes escritos (francês e informática).
3. Entrevista individual (30 minutos)
Conversa aprofundada com um membro da equipa de recrutamento para avaliar as suas competências e alinhar as suas ambições profissionais com a nossa cultura empresarial.
Está pronto(a) para este desafio?
Junte-se à aventura Concentrix, onde a inovação e a satisfação do cliente se encontram. 🚀
Esperamos conhecê-lo(a) em breve!