Chargé(e) d´assistance routière francophone

Rejoignez un centre de relation client spécialisé dans le secteur de l’assurance en tant que Chargé(e) d’Assistance Routière Francophone à Casablanca.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les clients francophones en leur apportant une assistance de qualité et des solutions adaptées à leurs besoins. Vous serez un acteur clé de la relation client, en garantissant un traitement efficace, professionnel et bienveillant de chaque demande.

Votre mission consistera à offrir une expérience client optimale, à représenter l’image de l’entreprise avec professionnalisme et à contribuer activement à la satisfaction des clients ainsi qu’à la performance du service.

• Formation de niveau Bac+2 minimum, idéalement dans un domaine en lien avec la relation client ou les métiers des centres d'appels.
• Une première expérience réussie de 1 à 5 ans dans un poste similaire est souhaitée.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Très bonnes capacités d'écoute, de communication et de relation client.
• Sens de l'organisation, rigueur et aptitude à gérer les priorités.
• Réactivité, adaptabilité et capacité à gérer des situations variées.
• Maîtrise des outils informatiques et des applications couramment utilisées en centre de relation client.

Une expérience préalable dans un centre d'appels constitue un véritable atout.