Description du poste
Contribuer au déploiement, à l'amélioration et au maintien des différents systèmes de management de l'entreprise en participant à la formalisation des processus, à la gestion documentaire, au suivi des plans d'actions, à la préparation des audits et à l'amélioration continue des pratiques de gouvernance, de qualité et de maîtrise des risques.
Le titulaire du poste accompagne les pilotes de processus et les responsables métiers dans les démarches de certification et de conformité.
Activités principales
Systèmes de Management :
• Participer à la mise à jour et au suivi du Système de Management de la Qualité.
• Participer au déploiement et au maintien des référentiels de management de l'entreprise : ISO 27001 (Sécurité de l'information)
• Contribuer à la rédaction, à la mise à jour et à la diffusion des procédures, modes opératoires et documents qualité.
• Veiller à la bonne gestion documentaire et au respect des règles.
• Assurer le suivi des plans d'actions.
Cartographie et amélioration des processus
• Participer à la cartographie des processus de l'entreprise.
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus.
• Contribuer à la formalisation des flux et des modes de fonctionnement.
• Participer aux ateliers avec les différentes directions métiers.
Pilotage de la performance
• Collecter et consolider les indicateurs.
• Mettre à jour les tableaux de bord et reportings.
• Participer à l'analyse des résultats et au suivi des actions correctives.
Audits et conformité
• Participer à la préparation des audits internes et externes.
• Contribuer au suivi des écarts et des plans d'actions.
Profil recherche
• Bac+5 en Qualité, Management des Organisations, Gestion des Entreprises, Génie Industriel ou équivalent.
Expérience
• Première expérience ou stage significatif dans un environnement qualité, processus ou amélioration continue.
• Débutant accepté.
Compétences techniques
• Bonne connaissance des principes de management de la qualité.
• Connaissance de la norme ISO 9001.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word).
• Connaissance des outils de cartographie des processus est un plus.
• Capacité à élaborer des procédures et documents structurés.
Compétences comportementales
• Excellentes capacités rédactionnelles.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Bon relationnel