Responsable Développement, Formation Continue et Relations Entreprises

Dans le cadre du développement de nos activités de formation continue et du renforcement de nos relations avec les entreprises, nous recrutons un(e) Responsable Développement, Formation Continue et Relations Entreprises- Site de Casa

Missions principales :

1. Développement commercial et développement des activités (Mission prioritaire)

• Développer les activités de formation continue afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de recrutement de participants et de croissance des programmes.
• Définir, mettre en œuvre et piloter les actions commerciales et marketing (BtoB & BtoC) en coordination avec les équipes concernées.
• Assurer la prospection commerciale multicanale (phoning, e-mailing, événements, réseaux professionnels, partenariats, etc.) et développer un portefeuille de prospects et d'entreprises.
• Gérer l'ensemble du cycle commercial : qualification des leads, relances, rendez-vous, négociation, conversion, contractualisation, inscriptions, facturation et suivi des encaissements.
• Assurer les relances commerciales et le recouvrement des créances en collaboration avec les services concernés.
• Développer et fidéliser les relations avec les entreprises partenaires, identifier de nouvelles opportunités et contribuer au développement de nouveaux programmes.
• Piloter les tableaux de bord commerciaux, suivre les KPIs (leads, taux de conversion, chiffre d'affaires, participants, encaissements, satisfaction, etc.) et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Réaliser une veille du marché afin d'adapter l'offre et de renforcer le positionnement de la Formation Continue.

2. Pilotage des programmes de formation continue

• Assurer la coordination pédagogique et administrative des programmes, de l'inscription jusqu'à la diplomation.
• Planifier les formations, coordonner les enseignants et garantir le bon déroulement des cours.
• Superviser les examens, soutenances, notes, certifications et processus de diplomation.
• Veiller à la qualité de l'expérience participant et assurer le suivi des carrières des diplômés.

3. Qualité, accréditations et amélioration continue

• Superviser la gestion des syllabus et garantir la conformité des programmes avec les standards académiques.
• Participer aux processus d'accréditation (AACSB, EQUIS, AMBA) et aux démarches d'amélioration continue.
• Mettre en place et suivre les tableaux de bord ainsi que les indicateurs de performance académiques, commerciaux et opérationnels.

4. Relations entreprises, événements et coordination institutionnelle

• Développer les relations avec les entreprises, partenaires et Alumni afin de renforcer l'écosystème Executive.
• Organiser les événements, conférences, cérémonies et Study Trips, et accompagner les participants lors des mobilités internationales.
• Assurer la coordination avec le campus de Rabat, participer aux réunions institutionnelles et garantir l'alignement avec la stratégie de Rabat Business School.

Compétences comportementales

• Forte orientation résultats avec une capacité à atteindre des objectifs de chiffre d'affaires et de recrutement
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service, autonomie et rigueur dans l'exercice des missions
• Bonnes capacités de coordination, d'organisation et de gestion de projets

Compétences opérationnelles

• Excellentes compétences en prospection, négociation, gestion commerciale et développement de partenariats
• Maîtrise des outils bureautiques, CRM et systèmes d'information
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral

Profil

Bac+5 en Management, Commerce, Marketing, Gestion ou domaine équivalent
Expérience confirmée en développement commercial, relation client et/ou formation continue