Chargée ADV

Dans le cadre de ce poste, vos principales missions seront les suivantes :

· Assurer la réception et la vérification des commandes des clients professionnels.

· Saisir les commandes dans le système interne (ERP / outil métier).

· Garantir la cohérence des informations : références, quantités, conditions commerciales, délais.

· Réaliser la facturation et assurer le suivi des encours clients. 

· Lancer les commandes de véhicules conformément aux spécificités demandées par le client.

· Suivre l’état des commandes depuis la demande initiale jusqu’à la réception du véhicule.

· Coordonner avec les équipes internes (production, logistique, finance, commerciale) pour garantir une exécution optimale.

· Informer les clients des délais, modifications ou retards éventuels. 

· Être l’interlocuteur privilégié des clients professionnels pour toute question liée aux commandes.

· Assurer une communication claire et professionnelle, en français, à l’oral comme à l’écrit.

· Identifier et remonter les points bloquants au management.

· Suivre les indicateurs ADV : commandes en cours, livraisons, facturation, anomalies.

· Produire des reportings réguliers offrant une visibilité précise sur l’état des commandes et des encours.

· Prendre du recul pour identifier les axes d’amélioration du processus ADV.

· Proposer des optimisations dans le traitement des commandes et la communication inter-équipes.

· Contribuer à l’amélioration de l’expérience client grâce à une vision globale du cycle de vie des commandes.

Qualifications

Diplôme : Bac+5 en gestion, économie, finance

Expérience : Junior

Compétences : 

• Connaissance du process commande de la demande du client jusqu’à la réception du véhicule
• Francais & Anglais à l’oral et à l’écrit
• Prise de hauteur / recul
• Connaissances ADV
• Connaissances en automobile