Superviseur d'étage

Description

Dans le cadre du renforcement de ses équipes d'hébergement, un hôtel haut de gamme appartenant à un groupe international reconnu pour l'excellence de son service recrute un(e) Superviseur d'Étage en CDI.

Vos principales missions

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes des équipes de nettoyage et de housekeeping.
• Contrôler la propreté, l'entretien et la présentation des chambres ainsi que des parties communes.
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l'établissement.
• Organiser la répartition des tâches et assurer le suivi des plannings des équipes.
• Former, accompagner et évaluer les collaborateurs du service d'étage.
• Gérer les demandes spécifiques des clients et s'assurer de leur satisfaction.
• Signaler et suivre les besoins de maintenance des chambres et des espaces communs.
• Participer à la gestion du linge, des produits d'accueil et des consommables.
• Assurer le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité.

Profil recherché

• Formation en Hôtellerie, Tourisme ou équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans minimum en tant que Superviseur d'Étage ou Gouvernant(e) Assistant(e), idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Excellente connaissance des standards de qualité et de propreté en hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l'anglais