Description du poste
Description du poste et missions
Tu es à l'aise au téléphone, tu maîtrises le français à l'écrit comme à l'oral et tu sais gérer une relation client avec professionnalisme ? Chez ADM Value, on recrute des Chargé(e)s de clientèle en assurance pour le compte de l'un de nos clients, un acteur du secteur de l'assurance. Ton rôle : assurer le suivi des contrats clients, fidéliser les assurés et résoudre leurs problèmes avec réactivité à chaque interaction.
Vos missions
Gérer les demandes clients liées à leurs contrats d'assurance : modifications, renouvellements, résiliations.
Assurer le suivi rigoureux des dossiers et mettre à jour les outils CRM.
Mettre en œuvre des actions de rétention adaptées à chaque profil client.
Identifier les besoins des assurés et proposer des solutions personnalisées.
Traiter les réclamations avec calme et professionnalisme.
Collaborer avec les équipes internes pour garantir une prise en charge complète et rapide
Profil recherche
Profil recherché
Très bon niveau de français à l'oral et à l'écrit — fluidité et aisance impératives.
Bonne maîtrise des outils informatiques.
Expérience en service client ou centre d'appels souhaitée, non exigée.
Capacité à gérer un volume important d'interactions avec précision et efficacité.
Calme, sens du service et capacité à gérer les situations difficiles.
Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
Avantages
CDI dès l'embauche.
Formation initiale rémunérée dès le premier jour.
Salaire fixe motivant + primes motivantes + prime de transport + panier repas.
Avantages exclusifs grâce à nos partenariats (réductions sur produits, services, loisirs...).
Cadre de travail stimulant, favorisant l'entraide, la progression et l'épanouissement.
CNSS + AMO.
Formation continue et réelles opportunités d'évolution au sein du groupe Tessi.