Description du poste
Assurer au téléphone une relation de qualité avec les clients de la banque, prendre en charge leurs demandes et apporter des réponses/solutions adaptées à leurs besoins en terme de conseils et d'offres produits.
Vos missions seront les suivantes:
- Prendre en charge la demande du client,
- Conseiller et informer le client / prospect sur les offres en cours,
- Promouvoir et commercialiser par téléphone les produits et services de la banque,
- Mettre à jour et enrichir les données client,
- Initier les réclamations client,
- Veiller au respect des normes de qualité et procédures bancaires.
Profil recherche
Commercial dans l'âme, de formation Bac+3 (idéalement option Marketing, Techniques de vente, Economie et Gestion , Commerce ou Management Commercial ...)
- Vous avez une première expérience idéalement en tant que téléconseiller en Centre d'Appels. Débutants acceptés avec formation assurée.
- Vous maîtrisez les langues: Français , Anglais
- Vous êtes dynamique et avez le goût du challenge
Compétences requises:
Savoir-faire:
- Capacité d'organisation,
- Esprit d'analyse et de synthèse,
- Orientation client,
- Orientation résultat,
- Capacité d'apprentissage et assimilation,
- Influence et persuasion.
Savoir-être:
- Ecoute active,
- Réactivité,
- Communication,
- Capacité d'adaptation,
- Intelligence émotionnelle,
- Résistance au stress,
- Sens relationnel.
Pourquoi nous rejoindre ?
• Intégrer un Groupe leader sur le marché financier tourné vers l’humain et l’innovation et certifié Top Employeur pour 4 années consécutives.
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